§1. Prawo odstąpienia od umowy. Polityka Zwrotów
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń nie później niż w terminie 14 dni.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz wykonana według specyfikacji Klienta (zindywidualizowana), rzecz szybko psująca się lub dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte.
9. Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem https://dessign.com.pl
10. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji wysyłając e-mail na adres: office@dessign.com.pl lub wypełniając formularz odstąpienia od umowy dołączony w przesyłce wraz z produktem.
11. Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
12. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.
13. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów (np. perfum), uszkodzeń mechanicznych ani prania.
14. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostarczone), z metkami i kompletnym wyposażeniem.
15. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
16. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracana jest również kwota kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez sklep).
17. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego produktu, na rachunek bankowy klienta podany na formularzu zwrotu.
18. Sklep nie prowadzi bezpośredniej procedury wymiany towaru.
19. Aby wymienić produkt na inny rozmiar lub model, należy dokonać zwrotu zgodnie z niniejszą polityką oraz złożyć nowe zamówienie.
§2. Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – numer Zamówienia.
2. W przypadku Konsumentów zastosowanie znajdują zasady określone w §8 Regulaminu.
3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w formie pisemnej lub na trwałym nośniku.
4. Nierozpatrzenie reklamacji w ustawowym terminie skutkuje jej uznaniem, z wyjątkiem żądania odstąpienia od umowy, które wymaga odrębnej oceny zasadności.
§3. Odpowiedzialność za treści zamieszczane przez Klientów
1. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które udostępnia w ramach Sklepu.
2. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do rozpowszechnianych materiałów oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
3. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub mających charakter reklamowy sprzeczny z przeznaczeniem Sklepu.
4. W przypadku uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści Sprzedawca może je usunąć lub zablokować dostęp do nich.
§4. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej lub stałych sądów polubownych.
Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach internetowych właściwych instytucji, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod wymaga zgody obu stron sporu.
§5. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów dokonujących zakupu w ramach działalności zawodowej.
Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem może zostać ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko jego utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem.
4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
§6. Postanowienia końcowe
1. Regulamin nie ogranicza praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim.
3. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz dochodzenia roszczeń, nie dłużej jednak niż przez okres przewidziany przepisami prawa.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.02.2026 r.
Załącznik 1. Formularz odstąpienia od umowy
